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微笑服务 从我做起

来源:曲靖白癲风医院时间 :2016-06-16

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微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的迷宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,是亲近患者的媒介。一个微笑,会让人感到平易近人。医务人员面带微笑,病人就有了宾至如归之感。微笑服务同时是一种美德,是热情待人,对人一视同仁的体现。

那么作为一名医务人员,我们应该如何做到微笑服务呢?

第一、微笑必须发自内心才会动人,只有诚于中才能笑于外。我们经常以微笑相见,因为微笑是爱的开端。我们要做到爱我们的病人,以对亲人的同情心去对待他们。从微笑开始。用我们的爱,我们的行动感动病人。其实,感动人不一定要用泪水,有时候微笑也能让人感动,但只有肤浅的微笑是不够的,微笑要发自内心,想着为他们做些什么,怎样做得更好。在微笑中去了解他们的需求,在微笑中去感知他们的需要。

第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心,作一名医务人员是辛苦的,繁琐的,微笑有时难以保持。但我们有时有必要让自己高尚,有一个高尚的理由你就不会那么沮丧,你可以对自己说,我喜欢这份工作,因为这样让我觉得有价值。喜欢就没有什么不可以克服。有时我们也会遇到一些不顺心的事,受到委屈,这就需要我们有一个积极乐观的心态,控制并调整好自己的情绪。任何一件事物都有两面性甚至多面性,有积极的和消极的,就看你如何看待。

第三、让你的微笑更加完美。要做最好的自己,发掘自己的目标和兴趣,努力不懈地追求进步,让自己的每一天都比昨天更好。我们都有自己的理想,有自己的兴趣爱好和目标,比如:唱歌、跳舞、球类运动等等,还有大部分的青年团员在继续学习,报自考、成人大学、网络教育等,你们正在按着自己的目标,朝着自己的理想一步步迈进,培养着对工作和生活的热爱。当你们获得成功,找到自信和快乐后,你的微笑也就完美了。

微笑服务的魅力还在于:微笑不花费一分钱,但却给你带来巨大的好处;微笑会使对方富有,但不会使你变穷;它只要瞬间,但它留给人的记忆却是永远;没有笑,你就不会这样富有和强大;有了微笑,你就会富而不贫;微笑能给家庭带来幸福,给生意带来好运,给你带来友谊;它会使疲倦者感到愉悦,使失意者感到欢快,使悲哀者感到温暖;它是疾病的最好药方;微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走;微笑是无价之宝;有人过于劳累,发不出微笑,把你的微笑献给他们,那正是他们的需要。

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